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国药大学星火计划走进宁夏公司

——《职场礼仪》培训

     为了提高员工在商务交往中的个人魅力和沟通能力,培养员工严谨的工作作风,全面提升工作效率和员工的职业素养,塑造良好的企业外部形象,公司于2016年5月20日下午首先在物流中心组织开展了《职场礼仪》培训,本次课程由国药大学金葵花项目认证讲师、公司风险运营部何鹏担任培训讲师,培训在物流中心会议室举行,物流中心各岗位近30名青年员工参加了培训。
     《职场礼仪》课程通过“职场新人一天的活动”模拟实际工作场景,从每天进入公司的内部交流开始,直到拜访客户的外部沟通结束,引出了办公室礼仪、沟通礼仪、出行礼仪三个主要课程模块,由内到外分别从仪表举止、会议安排、邮件规则、电话沟通、握手礼仪、名片礼仪、电梯陪同、坐车用餐等各个方面进行了全方位多层次的培训。本次培训采用分组学习的形式,在讲师的带领下,通过视频演示、小组讨论、情景演练等多种互动形式,充分调动学员学习的积极性,尤其在情景演练环节,结合物流配送工作特点,贴近工作贴近实际,由学员按照预设场景分别扮演医院科室主任、物流配送员、公司销售代表等角色,亲自体验日常工作中应该学习的职场礼仪,各组通过观察情景演练中学员的实际表现,展开小组讨论,提出所观察到的优缺点并进行分享,培训讲师进行总结提炼知识点,让学员在轻松愉快的氛围中学到商务礼仪所要遵守的标准规则和基本原则,充分发挥学员自身的主观能动性,让学员做到灵活掌握,学以致用。整个培训现场气氛活跃但又不失秩序,使学员们经过半天互动式学习,对商务交往中的各类职场礼仪的重要性有了全面而深刻的认识。
     本次培训基本达到了该课程的教学目的和预期效果,各位学员通过学习交流和情景演练,从之前对职场礼仪的不关注不在乎,到逐步边学习边转变观念,直到最后充分认识到学好职场礼仪的重要性,表示要在今后的实际工作中提高对自身的要求,按照职场礼仪规范指导自己的言行,在商务交往中不断提升自身的职业素养,在客户中自觉努力维护好公司良好的企业形象,从培训后学员的评估反馈情况来看,这种互动形式的培训得到了参训学员的充分认可,并且希望公司培训能经常深入基层,让更多基层员工分享到国药大学的相关课程。

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